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    【中國稅務報】打造一流“軟”環境 成就發展“BOB體育彩票官網硬”底氣
    欄目:行業動態 發布時間:2022-09-29
     西子湖畔,智慧之城。黨的十八大以來,杭州按照習提出的“四個杭州、四個一流”的要求,持續深化“八八戰略”在杭州的具體實踐,在浙江建設“兩個先行”中全面扛起省會擔當,全力展現頭雁風采。2021年10月,杭州市入選全國首批營商環境創新試點城市;2022年8月,杭州市召開營商環境建設推進大會,強調要以國家營商環境創新試點為抓手,將杭州打造成國內最優、國際一流的營商環境?! 叶悇湛偩趾贾菔卸悇站忠詳?/div>

      西子湖畔,智慧之城。黨的十八大以來,杭州按照習提出的“四個杭州、四個一流”的要求,持續深化“八八戰略”在杭州的具體實踐,在浙江建設“兩個先行”中全面扛起省會擔當,全力展現頭雁風采。2021年10月,杭州市入選全國首批營商環境創新試點城市;2022年8月,杭州市召開營商環境建設推進大會,強調要以國家營商環境創新試點為抓手,將杭州打造成國內最優、國際一流的營商環境。

      國家稅務總局杭州市稅務局以數字化改革為牽引,全力優化稅收營商環境,持續激發在杭市場主體活力,為杭州建設創新活力之城的新征程保駕護航。

      2016年G20峰會開幕式上,習這樣介紹杭州:“歷史文化名城、創新活力之城、生態文明之都”。杭州牢記囑托,堅決貫徹落實習關于科技創新工作的重要任務,把建設創新活力之城作為首要任務。

      創新——這是杭州稅務部門推進營商環境工作的“底色”。對標杭州市委市政府提出的營商環境創新各項目標,杭州稅務部門用好數字先發優勢,建立完善杭州特色的智慧稅務生態,擦亮杭州稅務創新的金“招牌”,也驗證著各項服務舉措的金“成色”。

      “您有一條增值稅留抵退稅優惠政策解讀請查收……”近日,杭州漢明科技有限公司的辦稅員黃志華收到了稅務部門的智能機器人打來的語音提醒電話。小黃對這項服務用“體貼”二字來形容:“很方便,咨詢不用等待,立刻就能得到回復,經常打來電話提醒我有最新的政策推送,有了這個‘小管家’后,我再也沒有錯過政策指引了?!?/p>

      2022年6月,杭州稅務部門正式引入“RPA(Robotic Process Automation)數智員工”技術,推動稅收治理“更聰明”“更智慧”。

      晚上20:50,納稅人沈先生和李女士通過杭州“城市大腦”提交了位于杭州市上城區某房屋交易的納稅申報,20:53,涉稅事項的全部流程已審核完成,沈先生收到一條“核稅完成可在線,納稅人在線完成繳稅,并領到了電子票證。整個業務流程在非工作時間發起,從提交到領取票證僅耗時不足5分鐘。

      據了解,杭州稅務部門在不動產交易涉稅事項辦理引入RPA功能,劃分11個關鍵業務節點,預先設定校驗邏輯,由RPA自動匹配校驗,并對符合校驗邏輯的交易業務自動完成保存、推送等一系列操作,實現“秒級”審核。

      以創新為牽引,杭州稅務部門“破題”一系列涉稅服務場景。在電話咨詢場景中,RPA作為特殊的“客服”自6月在全市上線以來,已累計接聽咨詢來電26461通,咨詢電話平均接通等待時間縮短了50%以上,獲得納稅人繳費人的好評;在落實大規模留抵退稅政策過程中,杭州市濱江區稅務局應用RPA根據設定指令開展信息比對和初步篩選,將企業分為初審符合條件和暫不符合條件快速分流,實現留抵退稅業務24小時全自動受理。通過布局篩選、推送、撥打等一系列涉稅事項關鍵節點的智能化處理,杭州稅務部門各類涉稅應用場景逐步打破時間和空間的限制,實現服務“全時空”、人力大削減、流程標準化,為進一步建設智慧稅務生態體系創造了有利條件。

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      “以創新提升服務質量,以創新突破群眾辦稅的難點,不斷提升稅收治理的質效,為稅收營商環境建設提供‘杭州經驗’?!眹叶悇湛偩趾贾菔卸悇站贮h委書記、局長張惠卿表示。

      “以人民為中心”——十八大以來,以習同志為核心的黨中央提出并多次強調這一發展思想。杭州稅務部門立足為人民群眾提供更優質的公共服務這一總體目標,緊緊圍繞辦稅人繳費人的“急難愁盼”,為高質量發展打造便利化、個性化、智能化的涉稅服務網絡。

      “我們高新技術企業,比較需要的就是項目落地過程中的涉稅問題咨詢?!焙贾菝赖蟿P光電科技股份有限公司深耕創新,2021年度共投入研發費用2339.37萬元,獲評第四批國家級專精特新“小巨人”企業。早上剛剛在征納溝通平臺提交問題,下午財務負責人華朝花就收到了杭州市錢塘區稅務局“助企聯絡員”專員發來的用地涉稅事項辦理流程和疑難講解?!吧婕岸悇?,事事有回應,件件有著落?!比A朝花說。

      今年以來,杭州稅務部門緊緊圍繞“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”的要求,選派黨員干部組建企業網格員隊伍,構建橫向到邊、縱向到底的服務網絡,為中小微企業構建“15分鐘辦稅圈”,為重大項目、重點企業提供“一對一”問需咨詢服務。

      杭州市淳安縣稅務局與人行建立長效溝通機制,留抵退稅實現快審快退,有力扶持小微企業健康發展;杭州市稅務局辦公室支部與杭州市上城區局辦公室支部開展黨建業務“雙共建”,赴娃哈哈集團開展問需活動,為重點企業量身定制涉稅服務。

      據悉,目前杭州市稅務系統已建立企業聯絡員隊伍15支,為全市133家擬上市企業、45項省市重大項目提供專項涉稅咨詢,服務2022杭州亞運、杭州城西科創大走廊建設等重大項目,以此為牽引不斷推動杭州經濟高質量發展。

      “營商環境只有更好,沒有最好?!薄耙涌燹D變政府職能,培育市場化法治化國際化營商環境”。十八大以來,習多次就優化營商環境作出重要論述。杭州市認真貫徹習的要求,連續3年在全國工商聯主辦的“萬家民營企業評營商環境”調查中排名第一。杭州稅務部門積極融入杭州市營商環境“大盤子”,在城市治理中處處彰顯稅務現代化治理的作為,在政府主導下合力打造一批可復制可推廣的拳頭產品。

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      在杭州,新辦一家企業有多方便?“一次不用跑,不到半天就辦好了?!辈痖_剛剛郵寄到手的新開辦企業“大禮包”,杭州果派農業科技有限公司法人申屠先生說道?!盃I業執照、稅務UKEY、發票、企業公章都有了?!?/p>

      近年來,杭州稅務部門緊密融入地方“一件事”改革,下大力氣打破部門間數字“藩籬”,升級開展“企業一件事”改革,企業開辦中的“多證合一信息確認”“稅費種認定”“票種核定”等8個涉稅環節實現自動接收、自動審核,稅務電子發票與電子營業執照、電子簽章同步發放。

      除了開辦以外,全周期“好辦”“易辦”的企業辦事環境也在杭州稅務部門和各個部門的協作間逐步建立。

      “沒想到現在股權轉讓可以全流程網上辦理,申請只花了十分鐘,審批完也只用了一天,又快又方便!”杭州紫希電子商務有限公司辦稅人汪周騫說道。雖然股東們都在省外,但急著辦理股權轉讓的紫希電子商務還是通過“股權轉讓一件事”模塊辦理了變更,當天就收到了審核結果,全程網上辦,一步也不用跑。

      企業每年都要填報的年報也悄悄起了變化。2022年起,在杭企業填報的稅企財務年報完成“多報合一”改造,企業通過電子稅務局或國家企業信用信息公示系統均可實現一次填報報表,可減少營業收入、利潤總額等56個涉稅數據字段的重復填報,既避免“多頭報、重復報”問題,又可實現“數據同源”,解決年報數據“不一致、不規范”問題。

      同時,杭州稅務部門還以“浙里辦票”應用試點為契機,推進電子發票報銷、入賬、歸檔全流程無紙化應用改革,目前已有173戶重點企業實現本地下載發票數據,充分感受發票電子化改革帶來的制度易成本下降?!皬摹憷镛k票’下載發票數據導入公司財務系統,能及時將出口退稅發票與報關單信息進行匹配,避免手工錄入發生錯誤,大大提高了申報效率?!闭憬饢|方進出口有限公司的財務負責人胡國修說道。

      2022年,杭州市作為國務院確定的首批營商環境創新試點城市,逐項落實10個方面101項344條落實改革舉措和10個方面52項165條特色改革舉措。其中,稅務部門承辦27項改革任務。立足市場主體需求,以智慧化為切口,以合作為“破題點”,杭州市稅務部門致力優化營商環境,為建設全球最具活力的宜商宜業之城不斷貢獻稅務力量。

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