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    三联商场服务态度差 持欠条可补开发票BOB体育彩票官网
    栏目:行业动态 发布时间:2022-06-11
     “不想给子女添麻烦,自己去商场买家电,没想到弄了这么一出。”6月21日,说起自己三联商社购买洗衣机的遭遇,家住海河南区的75岁老人李大娘就一肚子的气,并向记者讲述了事情的经过。  李大娘告诉记者,她和老伴2010年9月24日在济南路的三联商社购买了一台惠而浦洗衣机,当时商家承诺三年免费维修,可今年三月份洗衣机坏了,这维修可是真犯了难!  据李大娘介绍,今年三月份她在家洗衣服的时候,刚洗不一会,

      “不想给子女添麻烦,自己去商场买家电,没想到弄了这么一出。”6月21日,说起自己三联商社购买洗衣机的遭遇,家住海河南区的75岁老人李大娘就一肚子的气,并向记者讲述了事情的经过。

      李大娘告诉记者,她和老伴2010年9月24日在济南路的三联商社购买了一台惠而浦洗衣机,当时商家承诺三年免费维修,可今年三月份洗衣机坏了,这维修可是真犯了难!

      据李大娘介绍,今年三月份她在家洗衣服的时候,刚洗不一会,洗衣机就停止工作了,她按照当时商家留的电话请人来维修,维修人员来到说是操控件烧了,需要换一个。一周之后,维修人员打来电线元的工时费。她觉得很奇怪,当时说好是免费维修的。她一个电话打到了惠而浦洗衣机的总部,总部的工作人员告诉李大娘,根据“三包”规定,三年内这些东西都是免费的,不必给钱。李大娘又把这一消息告诉了维修人员,自此维修那边竟没了消息。李大娘随后几天几次拨打维修电线月份的时候,李大娘经过多次拨打电话,维修人员才“姗姗来迟”。

      原本李大娘觉得此事告一段落了,没想到,五月初的一次使用又来了麻烦事。李大娘在洗完衣服脱水的时候,洗衣机声音特别大,BOB体育彩票官网之后几次使用都是这样。她赶紧打维修电话,维修电线日才上门修理。李大娘说:“毛病虽说没有根治,但是声音小多了!”

      说到商家的态度,李大娘很是气愤,她告诉记者,她认为商家之所以态度不好,都是因为上次没给维修费的缘故。

      在采访过程中,当记者提出要看看洗衣机的发票时,李大娘频频摇头,说道:“哪有什么发票啊。”随后,拿出一张白纸,是一张欠条,大致内容是:欠东城海河南区X号楼X用户1200元洗衣机发票一张、防漏网一个。李大娘表示,BOB体育彩票官网三联商社根本就没有给他们提供发票。他们曾经去要过,“第一次商家给了我们半张‘发票’,”李大娘说:“另一半应该是兑奖联,但是没给我们,我们当时也没多想,BOB体育彩票官网就拿回家了,回到家越想越不对,就赶回去问个明白。”

      李大娘和老伴赶回三联商社后,工作人员也没给出任何解释,就带他们去了其他地方开发票。没过多久,三联商社的工作人员说李阿姨的发票中了5元钱,给了她5元钱后,就把发票拿走了。李大娘告诉记者:“我自始至终就没有见到过发票!”

      “上门维修时,维修人员没有索要发票吗?”记者问。李大娘说:“要了,给他看的欠条,他打了个电话,把欠条拍照记录后就走了!”“我想让商家赶快给我补张发票!”她告诉记者,通过多次维修的经历,她感觉到了发票的重要,这是眼下她最想要解决的问题。

      “在三包期内,如果商家出现不按三包规定履行,可以进行投诉、举报。”12315消费者投诉举报中心工作人员告诉记者,因为三包商品在三包有效期内出现性能故障,经营者不履行三包义务,或者修理不按规定或承诺时限修理三包期内商品的,是他们的受理范围,但如果出了三包期就不在他们的受理范围内了。工作人员表示,至于态度问题是他们无法监管的,因为这涉及人员素质等方面,消费者遇到这种情况可向商场反映。

      对于发票方面,国税部门工作人员告诉记者,商家的这种做法显然是不对的。首先发票应该在缴费后开给消费者;其次,如果中奖,商家留下的应该是右侧兑奖联,把左侧的发票联给消费者。

      工作人员表示,消费者想要开具发票,可以保留好相关凭证,向国税部门投诉、举报,受理后,再交给主管部门调查。但由于消费时间距离现在时间太久,BOB体育彩票官网如何处理现在还不好断定。

      6月21日下午,记者与三联商社取得联系,将市民反映的问题告知了工作人员。对于工作人员态度的问题,其表示消费者遇维修人员态度不好、维修不及时可进行投诉。至于发票问题,工作人员表示,如果消费者遇到此类情况,可以持欠条及相关凭证到店内补开发票。

      0546房产网(东营房产网)提示:对于工作人员态度的问题,其表示消费者遇维修人员态度不好、维修不及时可进行投诉。至于发票问题,工作人员表示,如果消费者遇到此类情况,可以持欠条及相关凭证到店内补开发票。

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